Setiap ulasan cabang terpantau. Setiap keluhan dibalas tepat waktu.
Mengelola puluhan hingga ribuan cabang di Google Maps membutuhkan kendali ketat. GMB Master menggabungkan deteksi risiko otomatis, kepatuhan SLA, dan alur persetujuan balasan antara cabang dan kantor pusat.
Tantangan Bisnis Banyak Cabang
Keluhan Kritis Luput Terpantau
Ulasan bintang 1 tentang penipuan atau perlakuan kasar sering tenggelam di antara ulasan lain sebelum sempat ditangani.
Balasan Cabang Tanpa Kontrol
Staf gerai membalas secara emosional atau menjanjikan kompensasi di luar kebijakan resmi perusahaan.
Tidak Ada Bukti Kinerja SLA
Manajemen puncak tidak memiliki data akurat berapa lama waktu yang dibutuhkan tim untuk menindaklanjuti ulasan pelanggan.
Cara Kerja Platform
Sinkronisasi Seluruh Gerai
Tautkan akun Google Business Profile atau impor master cabang. Semua lokasi terpetakan rapi menurut Region, Area, dan Kota.
Deteksi Kritis & Prioritas Otomatis
Setiap ulasan dianalisis kata kuncinya. Dugaan penipuan, perlakuan kasar, atau pelanggaran data langsung masuk kategori Kritis dengan target SLA tercepat.
Alur Persetujuan Bertingkat
Kepala cabang menyiapkan draf balasan sesuai panduan lokal, tim CX pusat menyetujui, lalu balasan terbit resmi ke Google.
Eskalasi & Peringkat Cabang
Notifikasi otomatis ke Telegram saat ulasan mendekati batas waktu SLA, deteksi lonjakan ulasan buruk, dan peringkat cabang terbaik.
Fitur Dirancang untuk Operasional Nyata
Kotak Masuk Terpadu Multi-cabang
Saring ribuan ulasan per prioritas, rating bintang, SLA waktu balas, sentimen, kategori, dan struktur hierarki cabang.
Aturan & Kategori Fleksibel
Atur kata kunci, regex, rentang bintang, dan pengecualian. Riwayat versi tersimpan sehingga aturan selalu aman dikembalikan.
Keamanan Penulisan Dua Kunci
Mode uji aman tanpa risiko: pengiriman ke Google membutuhkan izin global dari admin dan persetujuan eksplisit per cabang.
Notifikasi Cepat Telegram & Webhook
Kabar seketika untuk keluhan darurat, eskalasi ke pimpinan wilayah jika terlambat dibalas, serta ringkasan mingguan otomatis.
White-Label & Istilah Kustom
Ganti logo, nama aplikasi, warna tema, dan istilah organisasi (Region/Area/Cabang atau Wilayah/Distrik/Toko) sesuai identitas bisnis Anda.
Dukungan Single Sign-On (SSO)
Integrasi OIDC generik untuk perusahaan besar (seperti Microsoft Entra ID) dengan pembatasan tenant internal.
Paket Industri Siap Pakai
Pembiayaan & Multifinance
Leasing, kredit kendaraan/dana tunai, multifinance, dan angsuran.
Ritel & Toko
Supermarket, minimarket, toko busana, elektronik, dan department store.
F&B, Kuliner & Restoran
Kafe, restoran, kedai kopi, bakery, dan waralaba makanan/minuman.
Klinik & Layanan Kesehatan
Klinik umum, klinik gigi, klinik kecantikan, lab diagnostik, dan apotek.
Otomotif & Bengkel
Bengkel resmi/umum, dealer mobil/motor, cuci kendaraan, dan detailing.
Pendidikan & Bimbingan Belajar
Sekolah, universitas, bimbel, kursus bahasa/keahlian, dan tempat les.
Bisnis Umum / Multi-cabang
Kantor cabang, layanan jasa, properti, logistik, dan usaha dengan banyak gerai.
Coba Langsung di Lingkungan Demo
Jelajahi antrean ulasan, uji pengajuan balasan dari peran Cabang, dan setujui balasan sebagai Tim CX.